1. Chi siamo

Questo negozio online è gestito da KIOO SHOP SRL, azienda che si occupa della vendita di cucine da esterno. L’offerta rispetta tutte le normative italiane ed europee in materia di commercio elettronico e vendite a distanza.

Tutti i prodotti in vendita provengono da marchi ufficiali e selezionati, regolarmente distribuiti in Italia.

2. Informazioni legali dell’azienda

• Ragione sociale (in seguito “KIOO”): KIOO SHOP SRL
• Sede legale: Via Tittoni 3, 31020 VIDOR (TV), Italia
• Partita IVA: 05549740263
• E-mail: customerservice@kiooshop.it
• Telefono: +39 352 036 6796
• Sito web (di seguito “Il sito”): kiooshop.it

Confermando un ordine, il cliente dichiara di aver preso visione e di accettare tutte le presenti condizioni di vendita. I marchi, loghi e altri segni distintivi presenti sul Sito sono di proprietà dei rispettivi titolari.

È vietato utilizzare questi segni distintivi senza autorizzazione, compresa la loro riproduzione su altri siti web.

3. Ambito di applicazione

Le seguenti condizioni regolano gli acquisti effettuati tramite il sito web di KIOO. Ogni ordine effettuato rappresenta un contratto di compravendita tra il cliente e l’azienda, secondo i termini qui riportati, validi al momento della conferma dell’ordine.

L’acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito solo a persone che abbiano compiuto 18 anni al momento dell'ordine. Con l’acquisto, il Cliente conferma di essere maggiorenne. In caso contrario, KIOO non accetterà l'ordine.

Prima di completare l’acquisto, il Cliente dovrà leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e accettarle cliccando sul pulsante di effettuazione dell'ordine. L’acquisto implica l'accettazione automatica di queste condizioni, incluse quelle richiamate tramite link.

Le Condizioni Generali di Vendita sono disponibili nella sezione “Termini e Condizioni” del Sito, e possono essere memorizzate o stampate.

Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore al momento dell’invio dell'ordine. KIOO si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento; le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul Sito.

4. Prezzi e caratteristiche dei prodotti

I prezzi sono espressi in euro ed includono l’IVA. I costi di spedizione sono esclusi e verranno specificati prima della conferma del pagamento.

Per le spedizioni destinate a paesi membri dell’Unione Europea eventuali oneri doganali o imposte di importazione saranno a carico del destinatario e dovranno essere saldati al momento della consegna.

Le caratteristiche tecniche e le immagini dei prodotti sono fornite dai rispettivi produttori e possono subire variazioni. Le fotografie sono indicative e potrebbero non rappresentare fedelmente il prodotto reale.

Il cliente è responsabile della scelta del prodotto più adatto alle proprie esigenze.

5. Invio ordini e fatturazione

Per acquistare i prodotti sul sito è necessario registrarsi. Gli acquisti possono essere effettuati sia da consumatori che da clienti non consumatori.

Secondo l’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, un “consumatore” è una persona fisica che acquista per scopi non legati a un'attività professionale. L’inserimento della partita IVA durante l’acquisto indica l’acquisto per scopi professionali o commerciali.

In conformità con il Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, si informano i Clienti che:

Per acquistare uno o più Prodotti sul Sito, il Cliente deve compilare un modulo d’ordine elettronico seguendo le istruzioni. Prima di inviarlo, il Cliente dovrà accettare le Condizioni Generali di Vendita. Dopo aver completato l'ordine, KIOO invierà una conferma via email, contenente un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, delle caratteristiche del prodotto acquistato, del prezzo, del metodo di pagamento, delle spese di consegna e di eventuali costi aggiuntivi.

Ogni ordine trasmesso attraverso il sito è una proposta di acquisto da parte del cliente. La conferma d’ordine da parte di KIOO costituisce accettazione e perfeziona il contratto.

La fattura (se richiesta) viene emessa al momento della spedizione. Il cliente è tenuto a fornire dati corretti per la fatturazione e l’indirizzo di consegna.

Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di KIOO per il tempo necessario all’esecuzione dell’ordine e nel rispetto della normativa vigente. Il Cliente potrà accedere al proprio ordine tramite la propria area personale.

6. Tempi e gestione degli ordini

Gli ordini vengono processati in base alle tempistiche indicate nella pagina del prodotto. È possibile annullare un ordine entro 24 ore dalla conferma. Trascorso tale termine, il pagamento è considerato vincolante.

Se un articolo non è disponibile, il cliente verrà informato. In alternativa alla consegna posticipata, potrà scegliere un rimborso totale o un prodotto alternativo.

7. Conferma e accettazione dell’ordine

L’ordine si considera accettato solo dopo l’invio della conferma scritta da parte di KIOO. Tale conferma conterrà tutti i dettagli relativi a prodotti, prezzi, tempi di spedizione e costi.

L’azienda si riserva la facoltà di rifiutare ordini in caso di errori tecnici, problemi di disponibilità o incongruenze nei dati forniti.

8. Spedizioni e consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere dopo la conferma del pagamento. In caso di bonifico bancario, la spedizione parte solo dopo l’effettivo accredito ed il completamento del processo produttivo.

Tempi di consegna in Italia: entro 60 giorni lavorativi dalla spedizione.

Per le spedizioni verso Sicilia, Calabria e Sardegna, i tempi di consegna potrebbero risultare leggermente più lunghi rispetto a quelli indicati sul sito.
In caso di prodotti con disponibilità diverse, farà fede il termine più lungo.

Eventuali ritardi inferiori a 30 giorni non danno diritto ad annullare l’ordine o richiedere indennizzi. La merce può essere spedita anche in più soluzioni.

9. Modalità di consegna

La consegna standard avviene a piano strada. Non è previsto il ritiro di prodotti usati.

10. Controlli al momento della consegna

È responsabilità del cliente controllare subito:

• il numero di colli ricevuti
• lo stato degli imballi
• eventuali danni evidenti

Se si notano anomalie, è necessario annotarlo sul documento del corriere prima della firma. In assenza di riserve scritte, non sarà possibile contestare danni visibili successivamente.
 Ogni difformità deve essere segnalata entro 24 ore dalla consegna.

11. Mancata consegna o errori

Se il destinatario non è presente, il corriere lascerà un avviso per il ritiro. In caso di mancato ritiro nei termini, la merce verrà restituita al mittente e verrà rimborsato solo il costo del prodotto, escludendo le spese di spedizione.

In caso di errore nella consegna (prodotto errato o difettoso), il cliente ha 7 giorni per rispedire l’articolo. Dopo la ricezione, KIOO invierà il prodotto corretto, senza ulteriori costi.

12. Cause di forza maggiore

Eventi straordinari come scioperi, disservizi nei trasporti, guasti tecnici o problemi di connessione possono impedire o ritardare la consegna. In questi casi, l’ordine sarà sospeso temporaneamente.

Se la situazione persiste oltre 90 giorni, l’ordine potrà essere annullato da entrambe le parti.

13. Garanzie e assistenza

KIOO garantisce che i prodotti arrivino integri e conformi alla descrizione. Eventuali difetti visibili devono essere segnalati entro 10 giorni dalla ricezione.

In questi casi, verrà effettuata una sostituzione senza spese aggiuntive.
Le garanzie aggiuntive sono gestite direttamente dal produttore, secondo le modalità indicate nei documenti allegati.

Eventuali responsabilità di KIOO, se accertate, non supereranno il valore del prodotto acquistato.

14. Diritto di recesso

I clienti privati (non professionisti) possono annullare l’ordine entro 14 giorni dalla consegna, senza motivazione e senza penalità.

Per esercitare il diritto, è sufficiente inviare una comunicazione scritta (anche via e-mail), indicando la motivazione. Il cliente ha la possibilità di richiedere un modulo standard per esercitare il diritto di recesso.

Se il montaggio viene eseguito in autonomia, non è possibile effettuare il reso.

KIOO declina ogni responsabilità per eventuali danni o malfunzionamenti derivanti da un uso in tali contesti.

Condizioni del rimborso:

• Rimborso completo, incluse le spese di spedizione standard
• Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione, ma può essere sospeso fino al rientro dei prodotti
• Il rimborso avverrà con lo stesso metodo usato per il pagamento

Condizioni per la restituzione:

• I prodotti devono essere rispediti entro 14 giorni
• Le spese di ritorno sono a carico del cliente
• Gli articoli devono essere integri, puliti e rivendibili

Esclusioni dal recesso:

• Prodotti personalizzati
• Mancato rispetto delle suddette condizioni

15. Pagamenti

I metodi accettati includono:

• Carte di credito
• Bonifico bancario (il pagamento deve avvenire entro 14 giorni)
• Bonifico istantaneo
• PayPal, Stripe, Google Pay, Apple Pay

Il cliente garantisce di avere il diritto all’uso dello strumento scelto per il pagamento. In caso di mancato pagamento, l’ordine sarà annullato e i prodotti non saranno spediti.

16. Prezzi

Le spese di consegna, che variano a seconda della modalità di spedizione, della località, della quantità, saranno visibili nella pagina di configurazione del prodotto e nel riepilogo dell’ordine, nonché nell’email di conferma dell’ordine.

KIOO si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, il prezzo applicato al Cliente sarà quello indicato sul Sito al momento dell'ordine, indipendentemente da eventuali variazioni successive.

17. Riserva di proprietà

Fino al saldo completo dell’ordine, i beni restano di proprietà di KIOO. In caso di mancato pagamento, l’azienda ha il diritto di richiederne la restituzione, a spese del cliente.

18. Reclami

Ogni anomalia o non conformità va comunicata per iscritto entro 7 giorni dalla consegna. Si consiglia di conservare imballi e documenti fino alla risoluzione del problema.

19. Privacy e dati personali

I dati forniti dal cliente vengono utilizzati esclusivamente per la gestione dell’ordine, della fatturazione e delle eventuali garanzie, in conformità con la legislazione vigente. Possono essere condivisi solo con partner coinvolti nel processo di vendita e consegna.

Il cliente può richiedere in ogni momento l’accesso, la modifica o la cancellazione dei dati a privacy@kiooshop.it.

20. Foro Competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana e sottoposte alla giurisdizione italiana. È espressamente esclusa l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Beni. Per le controversie relative alla validità, esecuzione o interpretazione di queste Condizioni, il foro competente sarà il Foro di Treviso.